خط مشی کیفی چیست؟استاندارد و روشی برای تدوین آن موجود است؟
خط مشی سازمان باید مقاصد، سیاست ها و جهت گیری های کلی سازمان را با توجه به راهبرد های سازمان مشخص نماید و چارچوبی را برای اهداف سازمان ایجاد نماید
.
خط مشی باید توسط مدیریت رده بالای سازمان مدون و به طرف های ذینفع ابلاغ گردد.
مدیریت رده بالای سازمان باید اطمینان حاصل نماید که خط مشی سازمان:
الف- فرآیندها و واحدهای سازمان را در بر می گیرد
ب- اقدامات، تعهدات و اثرات عملکرد سازمان از جمله کیفیت، محیط زیست و ایمنی و بهداشت حرفه ای را شامل می شود.
