تعریف فرآیند در استاندارد جهانی

تعریف فرآیند در استاندارد جهانی
شرکت ایزو جهانی تعریفی از استاندارد از فرآیند دارد،در شرح توضیح داده خواهد شد
مجموعه فعالیت‌های وابسته به هم، که ورودی‌ها را به خروجی‌ها تبدیل می‌نمایند.
هر فرآیند کسب و کار، عبارت از مجموعه‌ای از مراحل است که برای تولید یک محصول یا خدمت طراحی شده‌اند.
برخی از فرآیندها ممکن است تماماً در یک وظیفه سازمانی خلاصه شوند؛ مانند فرآیند برنامه‌نویسی
انجام اکثر فرآیندها (مانند دریافت سفارش و تولید محصول) در گرو ارتباط متقابل واحدهای مختلف سازمانی است
داده‌ها (Inputs)
ستانده‌ها (Outputs)
ارزش افزوده (Added Value)
فرآیند باید ارزش داده‌ها را برای یکی از طرف‌های ذینفع افزایش دهد.
طرف‌های ذینفع (Stakeholders)
افراد یا سازمان‌هایی هستند که نسبت به موفقیت کار ذینفع می‌باشند. طرف‌های ذینفع را معمولاً مشتریان، تأمین‌کنندگان، سهامداران و کارکنان تشکیل می‌دهند.