دستورالعمل های ایزو نقش میانجی و واسطه در استاندارد ایزو را بر عهده دارد،در سیستم مدیریت کیفیت براساس نوع کاربری دستورالعمل های متفاوتی خواهیم داشت
یک دستور العمل می تواند برای تشریح جزئیات استفاده از تجهیز، انجام یک آزمایش و یا نگهداری و بازرسی یک وسیله یا مکان مثلاً انبار
مورد استفاده قرار گیرد . گاهی نیز برای جلوگیری از طولانی شدن روش های اجرایی ، بخش هایی از آن را در قالب دستورالعمل های وابسته به مراحلی از اجرای رویه ، تدوین می کنند.
دستورالعمل ها باید به زبانی نوشته شوند که به سادگی برای استفاده کنندگان حتی در سطوح پائین قابل درک و فهم باشند . در مورد کارگران
بی سواد ، سرپرستان باید دستورالعمل ها را توضیح دهند و مطمئن شوند که آنها کاملاً دستورالعمل ها را درک کرد ه اند.
