TQM در دیدگاه ایزو
شرکت ایزو جهانی به تشریح موارد مربوط به دیدگاه و پیدایش کیفیت جامع و فراگیر میپردازد
پیدایش کنترل کیفیت تقریباً هم زمان با پیدایش صنعت می باشد. در دوران قرون وسطی کیفیت موردنیاز صنعت،
مستلزم کنترل بسیار وسیع به همراه آموزش های درازمدت بود.
این آموزش ها باعث می شد که کارگر درمورد کیفیت محصول احساس افتخار کند. تخصصی شدن کارها در دوران
انقلاب صنعتی نمود پیدا کرد. درنتیجه، کارگر تمام یک محصول را نمی ساخت بلکه تنها مسئول ساخت قسمتی از آن
بود. این تغییر باعث پایین آمدن کیفیت محصولات شد.
