مجموعه … شما را به خرید بهترین محصولات استاندارد سازی و ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

آموزش ایزو بخش ارتباط با مشتری

ما در این بخش نیت داریم فنون ارتباط با مشتری را در ایزو آموزش و بیان کنیم،تا اهمیت ونقش این بخش را بیشتر درک کنید.
ونقش این بخش را بیشتر درک کنید
ارتباط با مشتری یکی از بخش های مهم اجرای انواع سیستم های مدیریت کیفیت میباشد؛,از این جمله استانداردها میتوان ایزو 9001 و ایزو 17025 را نیز بر شمرد،البته در باره موضوع  ارتباط با مشتری نیز نرم افزارهایی ساخته شده است.
ما در این بخش از رابطه نگاهی رویکردی به استاندارد ایزو 17025 انداخته و ارتباط با مشتریان را دراین روش توضیح میدهیم.

آموزش ایزو بخش ارتباط  با مشتری 

سفارشات خدمات آزمایشگاهی به مشتریان:
اینگونه سفارشات به صورت کتبی از سوی مشتریان به آزمایشگاه ابلاغ می گردد. خدمات مورد تایید و قابل انجام مطابق تاییدیه صلاحیت اداره استاندارد و تحقیقات ایران طی لیست آزمایشات قابل انجام در آزمایشگاه به روز نگهداری می شود. در صورتی که درخواست ابلاغ شده از سوی مشتری در محدوده خدمات مذکور در لیست مربوطه موجود باشد مشخصات آن در فرم ثبت سفارشات مشتریان  ثبت شده و جهت امکان سنجی خدمات بررسی می گردد.

 در صورتیکه سفارش مربوطه در لیست خدمات وجود نداشته باشد و یا امکان سنجی مطابق آنچه مشتری درخواست نموده مغایر باشد طی یک نامه کتبی به مشتری اطلاع رسانی می گردد. میزان نمونه مورد نیاز در هر آزمون در لیست آزمایشات قابل انجام ذکر شده است بر مبنای آن در صورتیکه سفارش و درخواست مشتری فاقد نمونه باشد از مشتری به میزان مورد نیاز درخواست نمونه می گردد

آموزش ایزو بخش ارتباط  با مشتری 

ارایه خدمات  دیگر به مشتریان:
یکی از خواسته های به حق مشتری،بازدید از آزمایشگاه و یا محل کالیبراسیون شرکت میباشد،که ابتدا درخواست خود را مشتری باید اعلام و مکتوب کرده،و به تایید مدیریت کارخانه و مسئول آزمایشگاه نیز باید برسد؛باید اطلاعات مورد نیاز در حد امکان به مشتری برسد و اعلام گردد،و اگر در این زمینه شکایتی صورت پذیرفت میبایست مطابق روش اجرایی رسیدگی به شکایات مشتری برخورد گردد

شما کارفرمایان محترم و گرامی جهت اطلاع از 
پیکج های آموزشی ایزو جهانی و اجرا و آموزش 
و پیاده سازی انواع استانداردهای رایج در ایران 
میتوانید ما را درکنار خود داشته باشید

نام مدیریت مجموعه

من در حوزه استاندارد سازی و ایزو مشغول به کار هستم

مجموعه … شما را به خرید بهترین محصولات استاندارد سازی و ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

0

دیدگاهتان را بنویسید

Call Now Buttonتماس بگیرید