شرکت مشاوره ایزو جهانی بخش محاسبه ppm را در فصول مختلف بررسی و آموزش میدهد.
نحوه محاسبه مشخصهPPM خدمات پس از فروش مطابق فرمول زیر است:
50/100* درصد امتیاز منفی- = امتیاز مشخصه
که در این فرمول درصد امتیاز منفی به ازای هر عدد PPM با استفاده از نمودار و فرمول مربوط به درصد امتیاز منفی مربوط دست می‌آید.
ردیف 2 : در مشخصه مجوز ارفاقی مشتری، برای قطعه سازندگان داری مجوز ارفاقی 22- امتیاز در نظر گرفته می‌شود.
ردیف 3 : چنانچه سازنده‌ای در بروز توقف کیفی خط مقصر شناخته شده باشد از این مشخصه 42- امتیاز می‌گیرد.
