مفهوم پایش و اندازه گیری چیست؟ تعریف استاندارد ایزو 9001 را در این بین بیان میکنیم.
استاندارد ایزو9001 درخصوص پایش و اندازه گیری فرآیندها این گونه نیازمندی های خود را مطرح می نماید:
سازمان باید روشهای مناسب برای پایش و در موارد کاربرد، اندازه گیری فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت را به کارگیرد. این روشها باید توانایی فرایندها را برای دستیابی به نتایج طرح ریزی شده نشان دهند. هنگامی که نتایج طرح ریزی شده بدست نمیآیند، اصلاحات و اقدامات اصلاحی باید برحسب تناسب صورت پذیرد.
در تعیین روش های مناسب، توصیه می شود سازمان نوع و گستره پایش یا اندازه گیری مناسب هر یک از فرآیندهایش را بر اساس تاثیرات آنها بر انطباق با الزامات محصول و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت تعیین نماید.
